Internet lent : 8 causes les plus fréquentes et comment les résoudre

Vous rencontrez des problèmes avec un internet lent et ne savez pas quoi faire? Presque tout le monde rencontre des interruptions ou des ralentissements de temps en temps, quel que soit le type de connexion ou le fournisseur. L'identification de la cause peut souvent être compliquée, surtout pour les utilisateurs moins technophiles.

C'est pourquoi nous avons créé un guide des huit causes les plus courantes de la lenteur de l'internet. Venez voir comment vous pouvez facilement accélérer votre connexion internet et obtenir une connexion plus stable.

1. Surcharge de votre réseau domestique

La plupart des utilisateurs blâment automatiquement leur fournisseur pour la lenteur de l'internet, souvent à tort. Les grandes maisons, en particulier, rencontrent souvent des problèmes en raison de la surcharge de leur propre réseau. Cela entraîne immédiatement un ralentissement de la connexion, ce qui peut ne pas être suffisant pour des activités en ligne à haute intensité telles que les appels vidéo, le streaming ou les jeux.

Si vous savez que votre réseau est connecté à plusieurs dispositifs ou qu'il est utilisé par un grand nombre d'utilisateurs, vous pouvez prendre plusieurs mesures. Nous passerons en revue toutes ces étapes en détail ci-dessous.

Configuration de QoS pour prioriser les activités

De nombreux routeurs offrent la fonction Quality of Service (QoS) qui permet d'ajuster les paramètres d'utilisation du réseau. En gros, l'utilisateur peut définir lui-même quelles données le réseau devrait prioriser. Cette fonction est idéale pour les activités nécessitant une grande bande passante, telles que les appels vidéo, le téléchargement d'applications ou le streaming de jeux.

Pour plus de clarté, voyons cela avec un exemple simple :

Imaginons que vous ayez attribué la priorité aux appels vidéo à l'aide de cette fonction. Lorsque vous vous connectez à un appel de travail pendant que vous cherchez des informations sur un navigateur, le réseau allouera un maximum de données à l'appel vidéo pour qu'il se déroule sans à-coup. En revanche, la vitesse de la connexion pour la recherche sera considérablement réduite, ralentissant le chargement des pages web.

Créer un réseau invité pour les visiteurs

Lorsque vous recevez des visiteurs, vous leur proposez probablement de se connecter à votre réseau. Dans ce cas, il est préférable de créer un réseau séparé réservé aux visiteurs. Ainsi, ils ne pourront pas utiliser toute la bande passante ni accéder à des sites web dangereux. En plus d'éviter un éventuel ralentissement de l'internet, vous vous épargnez également les risques de malware ou d'autres menaces.

Désactiver les dispositifs inactifs

Vous avez peut-être des dispositifs connectés au réseau que vous n'utilisez plus activement. Les vieux ordinateurs portables, téléphones mobiles ou tablettes peuvent occasionnellement lancer des mises à jour automatiques de programmes et d'applications, ce qui réduit logiquement la vitesse d'internet. Vérifiez également que votre routeur n'a pas un nombre limité de dispositifs connectés.

Planifiez vos tâches intensives à l'avance

Si vous n'arrivez toujours pas à trouver comment accélérer votre internet, vous devrez peut-être vous adapter un peu à la vitesse de la connexion. Une bonne stratégie est de planifier les tâches intensives à l'avance. Si vous savez que votre appareil a besoin d'une mise à jour ou si vous souhaitez télécharger une application, prévoyez de le faire la nuit ou à un moment où la plupart des membres de la maison sont absents.

2. Surcharge du réseau du fournisseur

Tout comme pour votre réseau domestique, une surcharge peut aussi survenir chez votre fournisseur d'internet. Dans ce cas, malheureusement, vous ne pouvez rien faire d'autre qu'attendre qu'ils résolvent le problème. Vous pouvez également les contacter pour leur faire part de l'état de votre connexion. Avant cela, vous pouvez mesurer votre connexion et confronter votre fournisseur avec les valeurs réelles.

Le problème est particulièrement courant avec l'internet par câble, qui est très sensible au nombre de dispositifs connectés dans une zone donnée. Vous pouvez également rencontrer ce phénomène avec l'internet sans fil, surtout dans les zones densément peuplées ou, au contraire, dans les zones reculées avec un signal faible où quelques dispositifs connectés peuvent réduire considérablement la vitesse de l'internet.

Les interruptions peuvent être particulièrement fréquentes en soirée lorsque les gens rentrent du travail. Si les ralentissements se répètent régulièrement, il est probable qu'il y ait une surcharge du réseau. La seule solution possible est de planifier les tâches intensives pour les moments où le réseau est moins utilisé.

3. Dépassement de la limite de données

Certains fournisseurs peuvent imposer une limite de données sur leurs forfaits. Cela est particulièrement courant avec l'internet mobile ou satellite. Après avoir dépassé la limite, la connexion peut être complètement interrompue ou considérablement ralentie.

Faites attention à la réinitialisation automatique, qui pourrait vous coûter très cher en cas d'utilisation prolongée. Vérifiez plutôt les conditions de votre forfait et explorez les alternatives disponibles qui répondent à vos besoins et sont avantageuses en termes de coût.

4. Signal Wi-Fi faible

Certaines maisons ont un signal Wi-Fi faible, dû à une couverture de signal insuffisante dans une zone donnée, la taille de l'espace de vie ou des obstacles entre le routeur et l'appareil cible. Si vous ne vivez pas uniquement dans deux pièces, vous aurez probablement des problèmes avec un internet lent en Wi-Fi dans d'autres parties de la maison, surtout à l'étage ou dans le jardin.

Heureusement, il existe une variété de solutions techniques qui peuvent augmenter la portée de votre signal Wi-Fi de plusieurs dizaines de mètres. Vous pouvez choisir parmi :

• Extender – il capte le signal Wi-Fi existant de votre routeur et le retransmet, augmentant ainsi la portée du signal. Ce processus étant relativement exigeant, il entraîne une réduction de la vitesse de connexion.
• Système Wi-Fi Mesh – il se compose d'un routeur et de modules ou de nœuds satellites placés dans toute la maison. Tous les dispositifs communiquent entre eux, créant ainsi un réseau couvrant la zone déterminée. Ils sont idéaux pour les grandes maisons à plusieurs étages.
• Routeur plus performant – si vous avez un routeur depuis un certain temps, il est possible qu'il cause la lenteur de votre connexion Wi-Fi. Les routeurs supportant le Wi-Fi 6 sont désormais le standard, capable d'influencer considérablement la vitesse de la connexion.
• Adaptateurs Powerline – ils utilisent le réseau électrique existant de votre maison pour transmettre des données. Un adaptateur se connecte à votre routeur et un autre se branche dans une prise de courant dans la zone où vous souhaitez étendre la couverture. Certains adaptateurs ont également un prolongateur Wi-Fi intégré.

Le problème peut également venir d'un mauvais emplacement du routeur, ce qui est particulièrement important pour l'internet sans fil. Dans ce cas, vous pouvez utiliser des antennes supplémentaires pour améliorer la qualité du signal reçu. Leur installation peut être un peu plus compliquée puisqu'il faut les fixer soit en hauteur sur la façade de la maison, soit directement sur le toit (dans certains cas, il suffit de les fixer dans le grenier).

5. Haute latence

Dans ce cas, nous n'allons pas trop réjouir les moins technophiles, qui se perdent déjà dans les différents types de connexion et autres subtilités techniques. En plus de ces aspects, la latence joue également un rôle important dans la vitesse de la connexion internet.

En résumé, la latence représente le temps nécessaire pour transférer des données de votre appareil au serveur correspondant. Si vous voulez que votre connexion soit rapide et fluide, une faible latence est nécessaire.

En revanche, une haute latence entraîne un ralentissement de la vitesse de la connexion, des coupures ou des interruptions, ce qui peut être particulièrement gênant lors des jeux en ligne ou des appels vidéo. La latence est influencée par plusieurs facteurs que vous pouvez contrôler dans certains cas.

Ces facteurs incluent le type de connexion, la distance entre l'appareil cible et le serveur, la qualité des dispositifs ou la surcharge du réseau. En termes de type de connexion, l'internet par satellite est généralement le pire en raison de sa latence élevée. L'internet par fibre optique, disponible principalement dans les zones urbaines, offre la latence la plus faible.

Bien que cela puisse ne pas sembler ainsi au premier abord, la latence est un problème difficile à résoudre rapidement. Comme mentionné précédemment, elle est influencée par une variété de facteurs qu'il est difficile d'identifier. Cependant, si vous ne renoncez pas, vous pouvez essayer les étapes suivantes :

• essayez de redémarrer votre routeur
• optimisez les paramètres QoS
• réduisez le nombre de dispositifs connectés
• préférez une connexion par câble à une connexion sans fil
• essayez un autre type de connexion internet (satellite, sans fil, câble, DSL ou fibre optique).

6. Dispositif lent ou obsolète

Le problème peut ne pas venir immédiatement de la connexion internet. Dans de nombreux cas, la lenteur peut être due au fait que votre appareil est obsolète. Nous ne parlons pas seulement de l'âge réel de votre ordinateur portable ou de votre mobile, mais aussi de la mise à jour de ses logiciels.

Si vous avez acheté votre appareil récemment, vérifiez s'il n'y a pas de mises à jour disponibles. Le ralentissement peut également être dû à un encombrement de l'appareil avec plusieurs tâches à traiter simultanément. Essayez de l'éteindre ou de le redémarrer. Faites particulièrement attention à ne pas ouvrir plusieurs applications ou pages en même temps.

Pour les navigateurs, essayez de nettoyer les cookies ou l'historique de navigation. Enfin, assurez-vous que l'appareil n'est pas infecté par un virus ou un malware. Pour être sûr, lancez une analyse antivirus et, si des fichiers infectés sont trouvés, supprimez-les immédiatement.

7. Forfait trop lent

Un des problèmes fréquents est le choix d'un mauvais forfait. Les fournisseurs proposent généralement plusieurs variantes de forfaits qui diffèrent principalement par la vitesse de connexion. Avant de décider de changer de forfait, vérifiez la vitesse réelle de votre connexion. Vous pouvez la mesurer facilement à l'aide de notre outil en ligne qui effectue une mesure de vitesse en quelques minutes.

Si la vitesse correspond à votre forfait choisi, il y a de fortes chances qu'une version plus rapide soit disponible pour vous. Sinon, il est possible que vous vous trouviez dans une zone mal couverte par le signal. Dans ce cas, la lenteur d'Internet peut vraiment être pénible, surtout si plusieurs appareils sont utilisés simultanément dans votre foyer.

Dans un foyer où plusieurs personnes streament des vidéos en HD par exemple, vous aurez besoin d'une connexion avec une vitesse de 15 à 30 Mbit/s minimum. En revanche, les grandes maisons avec des joueurs de jeux en ligne passionnés ou des personnes utilisant Internet 24h/24 nécessiteront un peu plus de puissance, autour de 100 Mbit/s.

8. Type de connexion Internet inapproprié

Vous pouvez rencontrer plusieurs types de connexions Internet. Les habitants des villes et de leurs environs sont les mieux lotis, car ils peuvent choisir parmi un large éventail d'offres, tant en termes de types de connexions que de fournisseurs.

Les personnes vivant dans les villages ou les zones reculées sont un peu moins bien loties, car elles ont généralement accès à des formes de connexion moins performantes. Vous rencontrerez le plus souvent des connexions DSL, par satellite ou sans fil. Heureusement, de nombreux fournisseurs s'efforcent d'améliorer leurs services et d'étendre la portée et la qualité de leurs réseaux.

Pour plus de clarté, examinons ce que chaque type de connexion peut vous offrir.

Type de connexion	Avantages	Inconvénients	Vitesse moyenne	Disponibilité
DSL	Très stable Disponible presque partout Moins cher	Vitesse de téléchargement et d'envoi plus faible La vitesse peut diminuer avec la distance	1 à 100 Mbit/s	Villes, zones périurbaines et zones reculées
Câble	Vitesse plus élevée que le DSL Stable	Plus coûteux Signal de moindre qualité en cas de forte utilisation	5 à 500 Mbit/s	Principalement les zones urbaines et périurbaines
Internet par fibre optique	Vitesses extrêmement élevées Même vitesse pour le téléchargement et l'envoi Haute stabilité	Non disponible partout Forfaits généralement plus chers	250 à 1,000 Mbit/s	Surtout dans les grandes villes et leurs environs
Internet par satellite	Haute disponibilité	Latence plus élevée Vitesse plus faible Légèrement influencé par la météo	3 à 100 Mbit/s	Principalement dans les zones rurales et reculées
Internet sans fil (LTE, 4G)	Portable Plus grande disponibilité Installation facile Forfaits avantageux	Moins stable Qualité de signal moindre par mauvais temps	2 à 50 Mbit/s	Presque tout le territoire (qualité de signal moindre dans les zones reculées)
Internet sans fil 5G	Vitesses extrêmement élevées Faible latence Portable	Non disponible partout Nécessite des appareils compatibles avec la 5G	50 à 300 Mbit/s (dans une grande partie du territoire, la vitesse atteint 100 Mbit/s maximum)	Dans les zones urbaines et certaines zones périurbaines

Comme vous avez pu le constater, de nombreuses causes peuvent expliquer un Internet lent. Leur identification peut être complexe, mais avec un peu de patience, vous parviendrez sûrement à déterminer la vôtre. Si vous n'êtes pas sûr de la vitesse de votre connexion, vous pouvez utiliser notre outil en ligne de mesure de vitesse. En un clin d'œil, vous saurez si la qualité de la connexion correspond à votre forfait ou si la vitesse diminue au cours de la journée.